Что значит выражение «Гарантия на имплантацию — 25 лет!»

ОписаниеПубликацииПримерыСтоимость
Идеальная схема потребления товаров и услуг — ничего не платить вовсе, т.е. с благодарностью принимать в дар. При этом желательно гарантированно использовать такой подарок в течение многих лет, а лучше пожизненно. Однако реальность несколько сложнее. Поскольку большая часть потребителей медицинских, а особенно стоматологических услуг, слабо понимает и, зачастую, не хочет понимать особенности этого вида деятельности, то в соответствии с таким поведением потребителя рождается и предложение– несуразные гарантии, цены и многое другое, что может привлечь требовательного потребителя. Правда, в таких предложениях нет никаких преимуществ, но это сложно понять без определенных пояснений.

Например? Что в реальности значит предложение:

«Имплантация зуба всего за 11000 рублей».

Это предложение можно интерпретировать двумя способами:

  • продается не манипуляция, а сам имплантат и не учитывается стоимость всего того, что составляет собственно медицинскую услугу: операцию постановки имплантата, рентгена/компьютерной томографии, анестезии, планирования, формирователя десны и т.д.;
  • уменьшается стоимость одного из этапов лечения, а остальные, формируются на высоком уровне, например, операция имплантации;
  • общая сумма лечения включая протезирование остается среднерыночной;

А что в реальности значит предложение: «Гарантия на имплантаты  25 лет!» Да, но:

  • это гарантия на сами имплантаты, а не на результаты лечения;
  • зубные имплантаты изготавливаются из титана, что обеспечивает отсутствие коррозии и крайне редкие механические повреждения; они гарантированно не заржавеют и не сломаются — о гарантии на наступление именно таких маловероятных событий нам и сообщается;
  • зубные имплантаты могут не прижиться или “выпасть” в течение эксплуатации — это событие уже более вероятно, но описанная выше гарантия на такие возможные последствия не распространяется;
  • с точки зрения потребителя важна гарантия на результаты оказания услуги — бесплатное устранение всех возможных проблем, если имплантат не сможет выполнять свое назначение: отторжения, поломки и т.д ., что и гарантируют клиники, дорожащие репутацией, и такая гарантия не может даваться на столь длительный срок. Данные клинических исследований говорят о 10-летнем гарантированном выполнении имплантатом своего предназначения – быть опорой ортопедической конструкции, что не всегда выполняется автоматически и первым простейшим условием для этого является адекватная гигиена полости рта.